-
1.
نویسنده : قلیچ لی، بهروز ؛ قرائی پور، فرشته ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان 1393، دوره جدید - شماره 18 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (17 صفحه - از 127 تا 143 )
کلیدواژه ها:تسهیم دانشکیفیت خدمات الکترونیکیسیستم مدیریت ارتباط با مشتری
-
2.
نویسنده : قلیچ لی، بهروز ؛ رحیمی، فاطمه ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1394، دوره جدید - شماره 24 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (22 صفحه - از 133 تا 154 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریمدیریت دانش مشتریابعاد مدیریت دانش مشتری