چکیده:
چکیده: مدل های تعالی سازمانی ابزارهای کار آمدی هستند که می توانند مفاهیم و ارزش های سازمانی، به کارگیری روشهای خود ارزیابی، یادگیری سازمانی و بهبود مداوم را در سازمان ها نهادینه نموده و امکان شناسایی بهترین فرآیندها را فراهم سازند. در نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران نیز تلاش هایی در زمینه طراحی و عملیاتی سازی مدل های تعالی انجام گرفته است، اما تا به امروز الگوی تعالی متناسب سازی شده ای که جنبه کاربردی داشته باشد، برای ناجا طراحی و اجرایی نشده است. هدف از این تحقیق طراحی مدل تعالی سازمانی در نیروی انتظامی، به دست آوردن وزن معیارها با استفاده از روش AHP و تعیین روابط میان معیارها با استفاده از روش DEMATEL میباشد .نتایج حاصل از این تحقیق نشان میدهد که معیار رهبری از بیشترین امتیاز میان توانمند سازها و بالاترین تأثیر گذاری بر سایر معیارها و نتایج خدمت گیرندگان از بیشترین امتیاز میان نتایج و بالاترین تأثیرپذیری از دیگر معیارها برخوردارند. برای بررسی روابط میان معیارهای تعالی مدل ناجا از روش DEMATEL استفاده شده که معیار رهبری با بیشترین R-D دارای بیشترین اثر بر دیگر معیارها و معیار نتایج خدمتگیرندگان با کمترین مقدار R-D دارای بیشترین تأثیرپذیری از سایر معیارهاست در نهایت برای اولویت بندی پروژه های بهبود حاصل شده از مدل تعالی مذکور، یک روش سلسله مراتبی پیشنهاد شده است.
خلاصه ماشینی:
اما علیرغم ایـن مـوارد تـاکنون در کشـورمان به طراحی مدل تعالی ناجا پرداخته نشـده اسـت و نـوآوری پـژوهش حاضـر نیـز طراحـی و توسعه مدل تعالی سـازمانی خـاص نیـروی انتظـامی جمهـوری اسـلامی ایـران بـا توجـه بـه مأموریت ، الزام ها، زمینه های کاری و خواسـته هـای ذینفعـان ایـن سـازمان مـیباشـد کـه ایـن پژوهش به دنبال پاسخگویی به سؤال های زیر است : - مدل تعالی سازمانی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران چیست ؟ - مفاهیم بنیادین و معیارهای اصلی این مدل تعالی کدامند؟ - اوزان و روابط بین معیارهای مدل تعـالی سـازمانی نیـروی انتظـامی جمهـوری اسـلا ی ایران چگونه است ؟ هدف اصلی از این پژوهش ، طراحی الگوی تعالی سازمانی متناسب بـا وظـایف ، مأموریـت سازمان ها و یگان های نیروی انتظامی جهت انجام اثربخش فرآیند خودارزیابی و یـا برگـزاری جایزه تخصصی تعالی سازمانی میباشد.
جدول ١ خلاصه ای از نتایج پژوهش های پیشین درباره مدل های تعالی نویسندگان / سال روش و نتایج به دست آمده شـــــریعتمداری و همکاران (٢٠١٣) از روش AHP و ANP برای انتخاب پروژه های بهبود حاصل از مـدل تعـالی ایـران بـرای بخـش بهداشـت و درم ان استفاده شده است [١٦].
بـه ایـن منظور مدلی ٣٣ معیاره با توجه به مدل های تعالی موجود و مصاحبه با خبرگان ناجا و ارزیابان برای نیروی انتظامی طراحی و امتیاز معیارهای آن با استفاده از روش AHP تعیین شد که معیار رهبری و نتایج خدمت گیرندگان بیشترین امتیاز را داشتند.