چکیده:
کارکنان دیدگاهی کلی از میزان حمایت سازمان نسبت به خود شکل میدهند و در ازای این حمایت به اهداف سازمان و تحقق آنها توجه میکنند. همچنین توانمندسازی روان شناختی به سازمان امکان انعطاف پذیری بیشتر و پاسخ دهی سریع به تغییرات را میدهد. از طرفی سازمان به کارکنانی نیازمند است که مایل به پا فراتر نهادن از الزام های رسمی شغلی باشند. با توجه به اهمیت این عوامل در سازمان ها، پژوهش حاضر به بررسی رابطه حمایت سازمانی و توانمندسازی روان شناختی بر عملکرد شغلی با توجه به نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی میپردازد. جامعه آماری این تحقیق ، کارکنان شعبات بیمه البرز در شهر تهران است . تعداد کارکنان درمجموع ٢٧٠ نفر میباشد که از روش تصادفی ساده استفاده شده است . از این جامعه ، نمونه مورد نظر از طریق فرمول کوکران ، ١٥٩ نفر به دست آمد. برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه استاندارد چیانگ و سیه (٢٠١٢) استفاده شد. از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری برپایه نرم افزار لیزرل برای ارزیابی مدل ساختاری استفاده شد. یافته ها با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه ها نشان از آن است که رفتار شهروندی سازمانی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و توانمندسازی روان شناختی با عملکرد شغلی را میانجیگری میکند و حمایت سازمانی ادراک شده بر عملکرد شغلی تاثیرگذار است ، اما تاثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی در این پژوهش رد شد. همچنین توانمندسازی روان شناختی هم بر عملکرد شغلی و هم بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذار میباشد و رفتار شهروندی سازمانی نیز بر عملکرد شغلی تاثیرگذار است .
خلاصه ماشینی:
با توجه به اهمیت این عوامل در سازمان ها، پژوهش حاضر به بررسی رابطه حمایت سازمانی و توانمندسازی روان شناختی بر عملکرد شغلی با توجه به نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی میپردازد.
organizational citizenship behavior رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی را به طور همزمان بررسی کند و حمایت سـازمانی ادراک شده و توانمندسازی روان شناختی را به عنوان متغیرهای مستقل و عملکرد شـغلی را بـه عنوان متغیر وابسته در نظر گیرد تا اثر میانجیگری رفتار شهروندی سـازمانی ر ا بررسـی کنـد استفاده کردن کارکنان شرکت بیمه به عنوان افراد تحقیق در این پژوهش میتواند اهمیت رفتـار شهروندی سازمانی را در شرکت های بیمه پر رنگ تر کند.
بنابراین سؤال اصلی این پژوهش این است که اثر رفتار شهروندی سازمانی بر رابطـه م یـ ان حمایت سازمانی ادراک شده و توانمندسازی روان شناختی با عملکرد شغلی چیست ؟ ٢- مبانی نظری و پیشینه پژوهش ٢-١- حمایت سازمانی نظریۀ حمایت سازمانی ١ بیان میکند که کارکنان دیدگاهی کلی از میزان حمایت سازمان نسبت به خود شکل میدهند و در ازای این حمایت به اهداف سازمان و تحقق آنها توجـه مـیکننـد؛ بـه عبارت دیگر وقتی سازمان به رفاه کارکنان توجه کند، کارکنان این توجـه را بـا تعهـد بیشـتر و عمکلرد بهتر جبران میکنند [ ١٠، ص ٤٥].
(2012) "The impacts of perceived organizational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship behavior", International Journal of Hospitality Management, Vol. 31, pp.