چکیده:
به دلیل پویایی بالای بانکداری الکترونیک، تغییرات مداوم کسبوکارهای وابسته به بانک، و ظهور فناوریهای دگرگونکننده خطمشیگذاری در این حوزه با چالشهای متعدد روبهرو شده و بهرهگیری از مدلهای رایج خطمشیگذاری را دشوار کرده است. از آنجا که خطمشیگذاری به فرهنگ عمومی جامعه و ساختارهای اجرایی کشور و ذینفعان متعدد داخلی وابستگی فراوان دارد هدف از این پژوهش ارائة چارچوبی برای خطمشیگذاری در بانکداری الکترونیک با لحاظ کردن همة ملاحظات و شرایط یادشده بود. روش تحقیق کیفی و به طور مشخص فراترکیب بود. بدین منظور ابتدا همة مدلهای رایج خطمشیگذاری در متون و پیشینة خطمشیگذاری شناسایی شد تا از طریق تجزیة مدلهای گذشته به اجزای آنها و ترکیب آنها یک چارچوب توسعهیافتة جدید خلق شود. بر این اساس از بین بیست و شش مدل بررسیشده پنج مدل آشفته، سیستمی، فرایندی، سیگنالهای ضعیف، و نظریة بازیها با توجه به معیارهایی مانند عدمقطعیت، عدمجامعیت موضوع، عدمیکپارچگی بازیگران، رویکرد خارج به داخل انتخاب شد. سپس، با استفاده از تجزیة اجزای این مدلها و ترکیب اجزا به روش کدگذاری باز، چارچوب نهایی خطمشیگذاری برای بانکداری الکترونیکی ارائه شد.
Due to its dynamic nature, the emergence of evolutionary technologies, and the constant changing of the bank-related businesses, policy making in electronic banking has faced numerous challenges and has made it difficult to apply the common policymaking models to this arena. Since the policymaking process highly depends on the public culture, the administrative structure of the country, and the stakeholders’ needs, the purpose of this paper is to present a meta-model for electronic banking with regard to these considerations. The research method is qualitative in general and a meta-synthesis in particular. To this end, at first, all common policymaking models in the relevant texts and literature were identified so that, by decomposing the past models into their components and then recombining them, a new meta-model could be developed. After Analyzing 26 policy making models, the five models of “Garbage Can”, “Systematic Model”, “Process Model”, “Weak Signals” and “Game Theory” were selected according to the criteria of uncertainty, non-comprehensiveness of the topic, the lack of integrity among actors, and outside-in approach. At the end, by decomposing the components of these models and recombining them through open coding method, the developed policymaking meta-model for banking was achieved.
خلاصه ماشینی:
دانشجوی دکترا، پردیس کیش دانشگاه تهران ، کیش ، ایران (تاریخ دریافت : ١٣٩٧/١١/٠٨ ـ تاریخ پذیرش : ١٣٩٨/٠٩/٠٣) چکیده به دلیل پویایی بالای بانکداری الکترونیک ، تغییرات مداوم کسب وکارهای وابسته به بانک ، و ظهور فناوریهای دگرگون کننـده خط مشیگذاری در این حوزه با چالش های متعدد روبه رو شده و بهره گیری از مدل های رایج خط مشـیگـذاری را دشـوار کـرده است .
در این تحقیق تلاش شده است چارچوبی بـرای تـدوین خـط مشـی جهـت بانکـداری الکترونیک با استفاده از بررسی و تجزیۀ اجزای مدل های خط مشیگذاری موجود و ترکیب آن ها ارائه شود به گونه ای که با ملاحظات و شرایط پیچیدة صـنعت بانکـداری الکترونیـک تناسب داشته باشد.
موضـوعاتی همچـون بلاکچـین ، بایومتریک ، و رباتیک از این مـوارد اسـت کـه امـروزه کاربردهـای گسـترده ای در صـنعت بانکداری یافته اند و در هیچ یک از مدل های خط مشیگذاری سنتی بـه رشـد افسارگسـیختۀ فناوری اطلاعات و تأثیر آن در نظام بانکی توجه نشده است .
نبـود چـارچوبی کـه قادر به خط مشیگذاری و حل مسائل موجود در بانکداری الکترونیک باشد، طوری که همۀ ملاحظـات جدیـدـ همچـون ظهـور فنـاوریهـای نـوین ، خلـق کسـب وکارهـای جدیـد، عدم قطعیت های محیطیـ را تحت پوشش قرار دهد، از دیگر ضعف های پیشـینۀ تحقیقـاتی موضوع است که نوآوری اصلی این تحقیق کیفی نیز به شمار میآید.
مـدل هـای خط مشیگذاری نظریۀ بازیها و سیگنال های ضعیف به مقولۀ تدوین خط مشی توجه بیشتری کرده اند و با اهداف این تحقیق انطباق بیشتری دارند.
Tehran, The Organization for Researching and Composing University Textbooks in the Humanities (SAMT).