Abstract:
بهبود عملکرد صادراتی همواره یکی از اهداف اصلی شرکتها و بنگاههای بینالمللی میباشند. با توجه به جایگاه صنعت نفت در سند چشمانداز بیست ساله کشور، بند ۴ سیاستهای کلی انرژی و به دلیل نبود مدل جامع عملکرد صادراتی فرآوردههای نفتی ایران، این پژوهش میتواند راهکاری مناسب برای رشد و توسعه این صنعت، به خصوص در سطح بینالمللی گردد. روش پژوهش این مطالعه، روش پدیدارشناسی و جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی و صادرات شاغل در صنعت نفت میباشند. از نمونهگیری غیر احتمالی و روش نمونهگیری هدفمند (گلوله برفی) استفاده شد. با توجه به رهیافت کیفی پژوهش، برای جمعآوری اطلاعات از ابزار مصاحبه عمقی نیمه ساختار یافته استفاده و با توجه به قاعده اشباع، تعداد ۷ مصاحبه انجام شد. جهت اعتبارسنجی از اعتبار سازه، درونی، تفسیری و توصیفی بهره برده و برای تأیید پایایی از روش بازبینی پس از کدگذاری استفاده شد. پس از کدگذاری باز، محوری، انتخابی و استفاده از نرمافزار اطلس میتوان گفت که عوامل اصلی تشکیل دهنده پیشایندهای عملکرد صادراتی فرآوردههای نفتی ایران در قالب چهار متغیر اصلی بازارگرایی، منابع شرکت، آمیخته بازاریابی، محیط کلان با مهمترین مؤلفه عوامل سیاسی/ اقتصادی بوده و مؤلفههای عملکرد صادراتی فرآوردههای نفتی ایران عبارتند از: عملکرد مالی، رضایت مشتری، نگه داشتن مشتری. در بیشتر مطالعات پیشین از سنت اثباتگرایی و کمیگرایی استفاده شده در حالی که در این پژوهش از تحلیل کیفی استفاده شد؛ در این تحقیق سعی شده با در نظر گرفتن جنبههای مختلف ویژگیهای ایران مدلی متناسب بر اساس مؤلفههای تأثیرگذار بر عملکرد صادراتی فرآوردههای نفتی ایران ارائه شود.
Organizations enter to international competitive markets because of different motivations such as: gaining international fame, long-term growth, increasing profitability, taking advantages of economies of scale, maturing domestic market, the intensity of competition in domestic market, governmental rules and regulations; but actually all of the companies aim to export performance improvement. In according to the oil industry situation in Iran's vision, 4th paragraph of general energy policies and, not having a comprehensive model of Iranian oil products export performance, this research could improve and develop this industry in international markets. This research method is phenomenology and statistical society includes export and marketing managers and experts in oil industry. Non-probable sampling and snowball sampling method was used in this research. Regarding this qualitative research, semi-structured depth interview was used to gather information and 7 deep interviews were done regarding to saturated rule. Structure, internal, interpretive and descriptive validity were used in order to Validation; for surveying reliability, revision while coding and surveying by another informed person were used in order to insure correct coding. After open, axial and selective coding and using Atlas. It qualitative software, suggested antecedents of Iranian oil products export performance includes: market orientation, company resources, marketing mix, macro environment and items of Iranian oil products export performance includes: financial performance, customer satisfaction and customer retention. In most of the previous studies have focused on positivism and quantitative research methodology while we used qualitative method in this research.