چکیده:
بهنظر میرسد سازمانهایی که قادر به ایجاد تخصص خاص، ارزشمند و منحصربهفرد بودهاند، برای نظام شایستگیها اهمیت لازم را قائل شدهاند، زیرا که میدانند شایستگیهاست که در محیط کسبوکار پویا، آنها را قادر میسازد تا موفقتر باشند. سازمان امور مالیاتی کشور هم میتواند برای نیل به اهداف چشمانداز خود، از رویکرد شایستگیها منتفع شود. این پژوهش به دنبال طراحی مدل شایستگیهای کارشناسان مالیاتی در این سازمان است. پارادایم پژوهش، تفسیری و استراتژی آن، دادهبنیاد است. از منظر هدف، پژوهشی اکتشافی، از منظر نتیجه، پژوهشی توسعهای و از منظر نوع دادهها نیز در زمره پژوهشهای کیفی قرار میگیرد. از ابزارهای مطالعات آرشیوی، مصاحبه و پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات موردنیاز استفاده شده است. برای استخراج اطلاعات از دادههای حاصل از مصاحبه، از تحلیل محتوا و از روشهای کیفی تحلیل محتوا استفاده شد. مدیران بخش ستاد سازمان، خبرگان موضوعی، کارشناسان و مدیران عملیاتی استانها، جامعه آماری پژوهش را تشکیل دادند. نمونهگیری هدفمند بوده و با استفاده از روش گلوله برفی 10 نفر از میان جامعه آماری انتخاب شدند. در طراحی مدل، فرایند برنامهریزی مقدماتی، انجام مصاحبهها و تدوین فهرست اولیه شایستگیها، مقایسه فهرست بهدستآمده با فهرستها و الگوهای شایستگی موجود، ارائه تعریف از مفاهیم شایستگی و تدوین فهرست تلفیقی، ارزیابی و پالایش فهرست شایستگیها بهوسیله گروه خبرگان با استفاده از دلفی فازی و درنهایت طراحی مدل شایستگیها طی شد. در پایان، سه حوزه شایستگیهای کارکرد حرفهای، رفتاری و زمینهای با 37 مفهوم شایستگی در قالب نه مقوله شناسایی شده و مدل این شایستگیها ارائه شد.
It seems that companies and organizations that have taken on the importance of the competency system, have been able to create special, valuable and unique expertise, because they know in their dynamic business environment that competencies enable them to be more successful than competitors. The Iranian National Tax Administration can also benefit from a competency approach to achieve its goals. This research is aimed at designing a model for the competence of tax experts in this organization.
This research is based on an interpretative paradigm, uses a basic strategy, is considered as an exploratory research goal and in terms of the results, is a developmental research, and from the data viewpoint, is a qualitative research. Archival studies, Interviews and questionnaires are used for gathering the required information. Content analysis and qualitative methods of content analysis were used to extract information from the interview data.The statistical population of the research consisted of managers of the department of the organization, thematic experts, experts and operational managers of the provinces. Purposive sampling was performed and using the snowball method, 10 people were selected from the statistical population. In designing the model, the process of preliminary planning, conducting interviews and compiling an initial list of competencies, comparing the list with the existing lists and competency models, providing a definition of competency concepts and compiling a compilation list, evaluating and refining the list of competencies by the expert group and, finally, designing the competency model was performed. Eventually, three areas of functional, behavioural, and contextual competencies with 37 competency concepts in nine categories were identified and a model of these competencies was presented.
خلاصه ماشینی:
این سازمان با آغاز طرح نظام یکپارچه مالیاتی و نیاز سازمان به منابع انسانی جدید و کارا در سال های اخیر، اقدام به جذب وسیع نیروی انسانی کرده است و به طور طبیعی بیشتر نیروهای تازه استخدام از میان افرادی محسوب میشوند که برای کسب مهارت و تخصص موردنیاز در دانشگاهها به تحصیل پرداخته و دانش آموخته شده اند.
Credebility 48 برای افزایش بینش و درک مدیران از رفتارهای کارکنان قابل استفاده و مورد استناد گیرند؛ ج) پژوهشگر در حوزه پژوهش های کیفی مطالعه کرده و سعی کرده است با انواع و نحوه مفهوم پردازی ها آشنا شود؛ د) یافته ها از تجارب ، وقایع و رویدادهای مربوط به شایستگی در بستر سازمان امور مالیاتی اتخاذ شده است ؛ ه) واژگان ، عبارت و اصطلاحات مناسب ، ادبی و جذاب مورد استفاده قرارگرفته است ؛ و) سعی در رفع ابهام از مفاهیم شده و از اقدام های روش شناختی شفاف استفاده شده است ؛ ز) تا حد امکان یافته های پژوهش به طور مبسوط ارائه شده است ؛ ح) در میان داده ها، موارد متعددی یافت شده است که همسو با شایستگی های کارشناس مالیاتی نبودهاند؛ ط) در یافته ها به جنبه نوآوری آن توجه شده است ؛ ی) تلاش شده تا موضوع موردمطالعه را مهم دانسته و در انجام آن جدیت وجود داشته باشد و ک) در فرایند طراحی مدل برحسب لزوم به یادنوشت های مستخرج از داده ها استناد شده است ، معیارهای مذکور تا حد امکان رعایت شده و پژوهش از روایی برخوردار خواهد بود.