چکیده:
يهدف هذا البحث إلى "تأثير قيمة العلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك على رضا وولاء العلامة التجارية في صناعات الخشب والورق في محافظة مازندران". كانت طريقة البحث المستخدمة وصفية ومن نوع الارتباط - نموذج المعادلات الهيكلية. يشمل مجتمع الدراسة جميع مستهلكي صناعات الخشب في محافظة مازندران، وكان عدد السكان غير محدود. تم اختيار 384 عينة بناءً على صيغة كوكران. كان أداة جمع البيانات عبارة عن استبيان قياسي، وتم الحصول على موثوقيته باستخدام ألفا كرونباخ 0.89، مما يشير إلى تأكيد موثوقية الاستبيان المعني. أخيرًا، تم تحليل مجموعة البيانات باستخدام برنامج ليزرل. أظهرت نتائج البحث وجود تأثير إيجابي ومعنوي بين أبعاد قيمة العلامة التجارية ورضا المستهلك (باستثناء سلوك الموظفين والوعي بالعلامة التجارية) وولاء العلامة التجارية (باستثناء الذات المثالية وهوية العلامة التجارية)، وكذلك وجود تأثير إيجابي ومعنوي بين رضا المستهلك وولاء العلامة التجارية.
خلاصه ماشینی:
تطبيق أبعاد القيمة المتصورة للعلامة التجارية في خلق رضا وولاء العملاء ميلاد فرزين ١ تاريخ استلام المقال: ٩٨/٠٩/٢٠ تاريخ قبول المقال: ٩٨/١٠/٢١ مجيد فاني ٢ مرضية صادقي ٣ ملخص يهدف هذا البحث إلى "تأثير القيمة المتصورة للعلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك على الرضا والولاء للعلامة التجارية في صناعات الأخشاب والورق في محافظة مازندران".
يؤدي الإدارة السليمة للقيمة المتصورة للعلامة التجارية إلى زيادة الولاء، وتقليل مخاطر الأنشطة التسويقية وأزمات التسويق، والاستجابة المرنة لتقلبات الأسعار، وزيادة الدعم والتعاون، واتصالات تسويقية فعالة، والمزيد من الفرص لتطوير العلامة التجارية، وجذب المزيد من المستثمرين، وزيادة دعم المستثمرين ( ,Van Auken ٢٠٠٣ ,Keller ,١٩٩١ ,Aaker ,٢٠٠٥)، وهوامش ربح أعلى (٢٠١٠ ,.
تؤدي المستويات العالية من القيمة المتصورة التي يتم الحصول عليها من خلال العلامات التجارية القوية إلى رغبة المستهلك في دفع سعر أعلى، والتوصية بالعلامة التجارية والنظر في توسيع العلامة التجارية (٢٠٠٥ ,Aydin and Ozer).
بشكل عام، يمكن تعريف القيمة المتصورة للعلامة التجارية على أنها القيمة المضافة للشركة أو العمل أو المستهلك من خلال علامة تجارية لمنتج ما، أو يمكن اعتبارها الفرق بين قيمة المنتج ذي العلامة التجارية وقيمته بدون علامة تجارية للمستهلك ( ,.
نظرًا لدعم الشركات، يمكن إنشاء ارتباط العلامة التجارية بناءً على الوعي بالعلامة التجارية (مثل الإعلانات والعروض التقديمية)، وبالتالي فإن أبعاد القيمة المتصورة للعلامة التجارية لها علاقة إيجابية بأداء السوق للعلامة التجارية (٢٠٠٣ ,.
من بين أبعاد القيمة المتصورة للعلامة التجارية أو الأصول، يؤدي ولاء العلامة التجارية إلى قيمة متصورة أكبر من الأبعاد الأخرى (٢٠٠٥ ,.
نظرًا لوجود علاقة إيجابية بين القيمة الخاصة للعلامة التجارية وأداء العلامة التجارية، يُقترح على مديري الشركة إعلام المستهلكين بوجود منتجات مختلفة للشركة من خلال الإعلانات.
(
, 
, 
)
