کلیدواژه Deep Acting ‏/ (4 مقاله)

نویسنده : بهمنی ؛ کریمیان، آمنه ؛

همایش:کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و علوم اسلامی»مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و علوم اسلامی رتبه: ملی (‎16 صفحه - از 582 تا 597 )

کلیدواژه ها:کارکنانتنظیم احساساتعمل سطحیعمل عمیقآسیب های میان فردینقصان منInterpersonal InjuriesDeep ActingSurface ActingDeficiencyselfstaffEmotion Regulation

نقش بازاریابی داخلی در ارتقای رفتار مشتری‌مداری با تبیین نقش میانجی رفتارهای هیجانی (مورد مطالعه: مهمانداران خطوط هوایی بین‌الملل)

مقاله

  انتخاب ترجمه  

• العربية

نویسنده مسئول : دهقانی سلطانی، مهدی ؛ نویسنده : محمدی، اسفندیار ؛

مجله:مدیریت کسب و کارهای بین المللی»تابستان 1401 - شماره 18 رتبه: ب (‎20 صفحه - از 225 تا 244 )

کلیدواژه ها:بازاریابی داخلیبازیگری ظاهریبازیگری عمیقرفتار مشتری‌مداریرفتارهای هیجانیEmotional Behaviorsoriented behaviorDeep ActingSurface ActingInternal Marketingcustomerکارکنانرفتار مشتری

تأثیر کار هیجانی بر رضایت مشتری در صنعت هتلداری: نقش میانجی رضایت کارکنان

مقاله

  انتخاب ترجمه  

• العربية

نویسنده : شیری، اردشیر ؛ دهقانی سلطانی، مهدی ؛ سلطانی بناوندی، اعظم ؛ فارسی زاده، حسین ؛

مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1394 - شماره 31 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎22 صفحه - از 19 تا 40 )

کلیدواژه ها:رضایت شغلیرضایت مشتریکار هیجانیبازیگری عمقیبازیگری سطحیCustomer's SatisfactionDeep ActingSurface ActingJob SatisfactionEmotional Laborکارکنانهتلرضـایتمشـتریبـاکارمندان

نویسنده : عباس زاده، محمد ؛ طالب پور، اکبر ؛ پناه شاهی، مهسا ؛

مجله:مطالعات جامعه شناسی»پاییز 1393 - شماره 24 رتبه: علمی-پژوهشی (‎27 صفحه - از 7 تا 33 )

کلیدواژه ها:کار احساسیتلاش احساسیمدیریت احساساتقواعد احساسیقواعد نمایشیبازی عمقی و بازی سطحیاحساساتemotionsEmotional LaborDeep ActingSurface ActingEmotional Managementemotion workemotional rulesdisplay rulesحسمشاغلجامعه¬شناسی احساساتکارمندانزنانطبقهنظریه¬های