-
1.
نویسنده : آقایی هشجین، عسگر ؛ آرین خصال، آیدین ؛ نویسنده مسئول : فرخی، پوریا ؛
مجله:مدیریت سلامت»پاییز 1399 - شماره 81 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت بهداشت/ISC (10 صفحه - از 56 تا 65 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالبیمارانخدمات سرپایی
-
2.
نویسنده : کرباسی یزدی، امیر ؛ بیشمی، بهار ؛
مجله:تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی»پاییز 1398 - شماره 54 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 219 تا 236 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالصنعت گردشگریرمبرانددفاتر آژانس مسافرتی
-
3.
نویسنده : عبدلی یزدی، نوشین ؛ اشرف گنجویی، فریده ؛ پویان فرد، علیرضا ؛ اولیا، محمدصالح ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1395 - شماره 16 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 99 تا 120 )
کلیدواژه ها:تربیت بدنیسروکوالدانشگاه آزادکیفیت خدمات آموزشیارزیابی کیفیت خدمات آموزشیدانشجویانآموزش عالی
-
4.
نویسنده : جمشیدی، امید ؛ حاجیمیررحیمی، سیدداوود ؛ اسدی، علی ؛
مجله:پژوهش های روستایی»تابستان 1395 - شماره 26 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (11 صفحه - از 333 تا 343 )
کلیدواژه ها:کیفیتخدمتسروکوالمراکز خدمات ترویج کشاورزی
-
5.
نویسنده : بهشتی نیا، محمد علی ؛ ماجد، وحید ؛ وزیری، جلیل ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»بهار 1395 - شماره 121 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 25 تا 46 )
کلیدواژه ها:نظریه فازیبیمه عمرکیفیت خدماتسروکوالکانومشتریمدل کانومشتریانفازی
-
6.
نویسنده مسئول : بوژمهرانی، سارا ؛ نویسنده : فخری، پیمان ؛ فراهانی، ابوالفضل ؛ کشاورز، لقمان ؛
مجله:پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش»پاییز 1394 - شماره 23 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 9 تا 26 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتمشتریانسروکوالارزیابی کیفیت خدماتآکادمی ملی المپیک و پارالمپیکفن کیفیت خدمات
-
7.
ارزیابی کیفیت خدمات پرستاری با رویکرد تلفیقی IPA و QFD فازی؛ (مورد مطالعه: بیمارستان شهید صدوقی یزد)
نویسنده : میرفخرالدینی، سید حیدر ؛ سامیه زرگر، اعظم ؛
مجله:مدیریت بهداشت و درمان»تابستان 1394، دوره ششم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 27 تا 40 )
کلیدواژه ها:سروکوالمدل گسترش عملکرد کیفیتکیفیت خدمات پرستاریمدل تحلیل اهمیت - عملکرد
-
8.
نویسنده : توکلی، جعفر ؛ ذوالفقاری، حسن ؛
مجله:چشم انداز مدیریت دولتی»تابستان 1394 - شماره 22 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 157 تا 172 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالرضایت مشتریخدمات آموزشیخدمات دانشگاهی
-
9.
نویسنده : آب پیکر، محمدصادق ؛ مقبل باعرض، عباس ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1394 - شماره 13 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 93 تا 109 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردسروکوالکارت امتیازی متوازنتحلیل سلسله مراتبی فازیکیفیت خدمات عمومی
-
10.
مجله:پژوهش های مدیریت عمومی»زمستان 1393 - شماره 26 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 5 تا 26 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالSWOTتحلیل روابط خاکستری فازیساختاردهی به مسئله