Abstract:
قیمتگذاری یکی از مهمترین تصمیماتی است که روی سودمندی شرکتها تاثیر بسزایی دارد. قیمت مناسب، عاملی برای جذب مشتریان و افزایش رضایتمندی آنها میشود. بدین منظور مدیران همواره به دنبال روشهایی برای مقایسة راهبردهای تعیین قیمت و انتخاب بهترین راهبرد برای تعیین قیمتاند. باتوجهبه اینکه تعیین قیمت دارای ساختار غیرقطعی و شاخصهای چندگانه است، به کارگیری روشهای تصمیمگیری چندمعیاره از زمینههای مناسب برای قیمتگذاری است. برای تعیین قیمت خدمات آزمایشگاههای صنعتی، یک مدل تصمیمگیری استفاده شده است. این مدل شامل فرایند تحلیل شبکهای فازی بازهای برای محاسبة وزن شاخصها و روش تاپسیس فازی بازهای برای تعیین وزن گزینههاست. در نهایت با ضرب وزن در نسبت قیمت به وزن، قیمت نهایی خدمات آزمایشگاهی مشخص میشود. نتایج حاصل از مدل، کاربردی بودن رویکرد پیشنهادی را در تعیین قیمت خدمات آزمایشگاههای صنعتی نشان میدهد. همچنین نتایج حاصل از اعتبارسنجی نشاندهندة دقت رویکرد پیشنهادی، تاثیرگذاری عدم قطعیت فازی بازهای و تاثیرگذاری اثر متقابل بین معیارها در تعیین قیمت است.
Machine summary:
Laboratory Services Pricing by using Interval Valued Fuzzy Multi-criteria Decision-making Nastaran Kazemi1, Ahmmad Kamali2, Ali Bozorgi-Amiri3 1-MSc, Industrial Engineering Group, Mazandaran University of Science and Technology, Behshahr, Iran.
Keywords: Pricing, Multi-criteria Decision-making, Analytic Network Process, TOPSIS, Interval Valued Fuzzy Uncertainty.
جنسس ادعا کرده است استفاده از مجموعههاي فازي براي بيان عبارات کلامي مناسب نیست ( گراتان 6 ، 1976)؛ بنابراين در اين مقاله از مجموعههاي فازي بازهاي که داراي درجة تعلق بازهاي Sen Elmaghraby Hwas and Bearden Wu, lin and Chou Önüt, Kara and Isik Grattan است، براي تعيين بهترين راهبرد قيمتگذاري خدمات آزمايشگاهي شرکتها استفاده شده و يک مدل تصميمگيري، شامل فرایند تحليل شبکهاي فازي بازهاي براي محاسبة وزن شاخصها و روش تاپسيس فازي بازهاي براي تعيين وزن گزينهها (شرکت هسا و شش شرکت همکار که خدمات مشابهي را ارائه ميدهند) استفاده شده است.
بنابراين در اين تحقيق از روش تصميمگيري چندشاخصه شامل ترکيبي از روشهاي فرایند تحليل شبکهاي فازي بازهاي، تاپسيس فازي بازهاي براي حل مسئلة تعيين قيمت هر فعاليت از مجموعه خدمات آزمايشگاهي شرکت هسا استفاده شده است.
محاسبة وزنها در روش حداقل مربعات لگاريتمي بازهاي فازي به صورت زير است (معادلة 4 و 5): (به تصویر صفحه مراجعه شود) گام 2-3- تشکيل سوپرماتريس اوليه: در اين مرحله براي تعيين وزن نهايي معيارها و زيرمعيارها تمامي بردارهاي وزني محلي بهدستآمده از مقايسات زوجي باید در يک ماتريس بخشبنديشده به نام سوپرماتريس قرار داده شود که هرکدام از بخشهاي اين ماتريس نشاندهندة ارتباط بين دو خوشه در يک سيستم است (معادلة 6).