چکیده:
ارزیابی عملکرد سازمانها، فرآیندی است که از طریق آن میتوان اطلاعات سودمند و مفیدی در خصوص میزان موفقیت خدمات ارائه کرد. در این تحقیق عملکرد هتلهای شیراز در صنعت گردشگری با استفاده از مدلهای ریاضی مورد بررسی قرار گرفته، کیفی تخدمات آنها سنجیده شده و در آخر راههای ارتقای عملکرد هتلهای شیرازدرصنعتگردشگری مورد شناسایی قرار گرفته است. برای آنالیز از روش تابع تولیدی مرزی تصادفی استفاده شده است و در ابتدا بین دو تابع تولید کاب-داگلاس و ترانسلوگ با بررسی پارامترهای ساختاری و اهمیت دقت در انتخاب صحیح تابع، دو فرم تابعی تخمین زده شده و با توجه به آزمون نسبت درستنمایی بهترین تابع تولید انتخاب میگردد. جمعآوری اطلاعات با استفاده از دادههای پانلی که سازمان میراث فرهنگی و گردشگری با معیارهایی نظیر مدت اقامت گردشگران در هتلها و تعداد اتاق در اختیار محقق قرارداده است، انجام شده است، لازم به ذکر است که هتلهای مورد بررسی هتلهایی هستند که زیر نظر سازمان نوسازی و بهسازی شهرداری شیراز فعالیت میکنند یا از تسهیلات مالی این سازمان استفاده کردهاند. در آخر نتایجی حاصل گردید که بیانگر این است که شهرداری شیراز با افزایش بودجه سازمان نوسازی و بهسازی و تعداد اتاقهای هتل میتواند کارایی خود را افزایش دهد. همچنین هتلداران با پر کردن شکاف تکنیکی خود مانند بودجه و نیروی کار میتوانند بهصورت اقتصادیتر و بهینهتر کارایی خود را افزایش دهند.
خلاصه ماشینی:
جمع آوري اطلاعات با استفاده از داده هاي پانلي که سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري با معيارهايي نظير مدت اقامت گردشگران در هتل ها و تعداد اتاق در اختيار محقق قرارداده است ، انجام شده است ، لازم به ذکر است که هتل هاي مورد بررسي هتل هايي هستند که زير نظر سازمان نوسازي و بهسازي شهرداري شيراز فعاليت ميکنند يا از تسهيلات مالي اين سازمان استفاده کرده اند.
آماره هاي توصيفي تابع توليد در هتل هاي منتخب شهرستان شيراز متغير ميانگين انحراف معيار حداقل حداکثر مدت اقامت گردشگران ٣ ٣/٥ ١ ٥ بودجه 6000000 3000000 4125529 3244542 نيروي کار ١٨/١١ ١٥/٦٩ ٢/٢ ٥٥ تعداد اتاق ها ٣/٤٧ ١/١٨ ٣٠ ٢٥٠ آموزش کارمندان هتل 6/55 2/37 0/56 3/37 کيفيت سيستم آموزشي ٢/٣٣ ٠/٨٥ ١/٢٥ ٥/٣٦ منبع : اداره کل ميراث فرهنگي شيراز (واحد گردشگري ) (١٣٩٥) آزمون هاي قبل از تخمين به منظور تعيين عوامل مؤثر بر ناکارايي فني لازم است در ابتدا فرم تابع توليد مناسب را انتخاب نموده و با اعمال شرط يکنواختي بر تابع توليد مرزي تصادفي مذکور متغيرهاي مؤثر بر نوسان عملکرد هتل ها استخراج شود.
K. and Schmidt, P (1977), " Formulation and estimation of stochastic frontier production function models", Journal of econometrics, 6(1), 21-37.
J (1995), " A model for technical inefficiency effects in a stochastic frontier production function for panel data", Empirical economics, 20(2), 325-332.
J. and Battese, G (1995, June), " A model for technical inefficiency effects in a stochastic frontier production function for panel data", Empirical Economics, 20(2), pp.