زمستان 1382 - شماره 3
-
نویسنده : کاظمی، مهدی ؛
(16 صفحه - از 1 تا 16 )
-
نویسنده : شالچیان، طاهره ؛
(22 صفحه - از 17 تا 38 )
-
نویسنده : ضرغام، حمید ؛
(18 صفحه - از 39 تا 56 )
کلیدواژه ها:کیفیتمشتریکیفیت خدمتخدمتارزیابیمدلارایه خدمتمقیاس
-
نویسنده : کاویانی، حسین ؛
(22 صفحه - از 57 تا 78 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتخدماتمشتریمدلمشتریانویژگیهاانتظاراترضایتمندیادراکات
-
نویسنده : یاوری گهر، فاطمه ؛
(16 صفحه - از 79 تا 94 )
کلیدواژه ها:گردشگری اجتماعیکارکناناطلاعاتسفرتسهیلاتهتلهادولتتعطیلاتمسافرت
-
نویسنده : مهرگان منصوری، مریم ؛
(4 صفحه - از 99 تا 102 )
کلیدواژه ها:جهانگردیگردشگریکتابمدیریتخیاباناشتراکمدیریت گردشگری