نویسنده : ابراهیمی، دکتر ابوالقاسم ؛ منصوری، سید حسین ؛

(‎14 صفحه - از 1 تا 14 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریارزش درک شدهتمایلات رفتاریعاطفه لذتیcustomer satisfactionPerceived valuebehavioral intentionsHedonic AffectService Quality

نویسنده : رئیسی فر، کامیار ؛ بختیاری، حامد ؛ طاهری، مهرداد ؛

(‎14 صفحه - از 15 تا 28 )

کلیدواژه ها:اعتبار برندنگرش برندتجربه ی برندارزش ویژه ی برند از دیدگاه مشتریتمایل به پرداخت بالاترBrand CreditWillingness to Pay a Price PremiumBrand experienceCustomer based brand equityBrand attitude

نویسنده مسئول : صادقی، دکتر محسن ؛ نویسنده : غفاری چراتی، موسی ؛ دادخواه، روزیتا ؛ یعقوبی بیجاربنه، بهرام ؛ جعفری، مهدی ؛ شهبازی، باقر ؛

(‎18 صفحه - از 29 تا 46 )

کلیدواژه ها:تصویر ذهنیکیفیت خدماتکیفیت فنیکیفیت عملیاتیمدل تدوین و بررسی شده کیفیت خدمات

نویسنده مسئول : نبی‌ پور افروزی، مهدی ؛ نویسنده : درویش‌متولی، مرجان ؛

(‎13 صفحه - از 47 تا 59 )

کلیدواژه ها:نوآوریخلاقیتاستراتژیبهبود سازمانStrategyCreativityOrganization ImprovementInnovation

نویسنده : ایمان‌خان، دکتر نیلوفر ؛ ایکانی، صدیقه ؛ نویسنده مسئول : فخاریان، میثم ؛

(‎20 صفحه - از 60 تا 79 )

کلیدواژه ها:مدل معادلات ساختاریتبلیغات شفاهیفضای فیزیکی ارائه خدمترضایت از ارائه دهنده خدمت و شرکتوفاداری به ارائه دهنده خدمت و شرکتتعاملات مشتری با مشتریCustomer to customer interactionPhysical AtmosphereSatisfactionLoyaltyStructural equation modelingWord of Mouth

نویسنده : طاهری‌ کیا، دکتر فریز ؛ یادگاری، منیژه ؛

(‎21 صفحه - از 80 تا 100 )

کلیدواژه ها:خویشتن داریرفتار مصرف کنندهمادی گراییاحساسات منفیاحساسات مثبتConsumer behaviorObjectivismContinencepositive feelingnegative feeling

نویسنده : قاسمی، پیمان ؛

(‎14 صفحه - از 101 تا 114 )

کلیدواژه ها:بهینه سازی استوارپوشش هاب دارای ظرفیتمسئله p هاب میانهrobust optimizationCapacitated Hub coveringMedian p Hub problem

نویسنده : رهنمای رودپشتی، دکتر فریدون ؛ نیکومرام، دکتر هاشم ؛ محمودی، دکتر محمد ؛

(‎13 صفحه - از 115 تا 127 )

کلیدواژه ها:عملکرد مالیهوش تجاریسیستم اطلاعات حسابداری مدیریتپشتیبانی تصمیمBusiness IntelligenceFinancial Performancedecision supportManagerial Accounting Information System