نویسنده : طهماسبی، محمد جواد ؛

همایش:کنفرانس بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار رتبه: ملی (‎12 صفحه - از 331 تا 342 )

کلیدواژه ها:فناوریوفاداری مشتریانخدمات آنلاینتوسعه بانکداریبانکداری دیجیتالبانکمشتریمشتریان

نویسنده مسئول : همتجو، بهزاد ؛ نویسنده : دلبری، بیتا ؛ طالبی ارده، میثم ؛

همایش:کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک»مجموعه مقالات نهمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک رتبه: ملی (‎18 صفحه - از 118 تا 135 )

کلیدواژه ها:تحلیل پوششی داده هاعملکردبانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارbanks admitted to the stock exchangePerformanceData coverage analysisبانککارایینسبیتسهیلاتمدل

نویسنده : جشیره نژادی، علیرضا ؛ بهشتی نیا، علیرضا ؛

همایش:کنفرانس بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار رتبه: ملی (‎9 صفحه - از 528 تا 536 )

کلیدواژه ها:رضایت مندیکیفیت خدمات الکترونیکقصد خرید مجدد مشتریانرضایتمشتریانتجارت الکترونیکی

نویسنده : عزیززاده، محسن ؛ مهدوی قره آغاج علیا، اکبر ؛

همایش:کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک»مجموعه مقالات نهمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک رتبه: ملی (‎9 صفحه - از 55 تا 63 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریانوفاداری به برندبازاریابی حسیمشتریرضایت مشتریپرسشنامه

نویسنده : اللهمرادی، حسین ؛

همایش:همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت»مجموعه مقالات یازدهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت رتبه: ملی (‎9 صفحه - از 142 تا 150 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریخدمات بانکیمشتریمشتریانبانکمتغیرکسب‌وکارخدمات

نویسنده : علی یاری، مهدی ؛

همایش:کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک»مجموعه مقالات نهمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک رتبه: ملی (‎12 صفحه - از 106 تا 117 )

کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریعملکرد بازاریابیقابلیت های فناوری اطلاعاتفناوری اطلاعاتقابلیتCRMتجاری

نویسنده : کرباسی، فاطمه ؛

همایش:کنفرانس بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار رتبه: ملی (‎15 صفحه - از 417 تا 431 )

کلیدواژه ها:مهارت برقراری ارتباطذهن آگاهیهوش اخلاقیارتباطات