-
1.
نویسنده : Enayati، Taraneh ؛ Modanloo، Yasaman ؛ Behnamfar، Reza ؛ Rezaei، Abbas ؛
مجله:Iranian Journal Of Management Studies»JANUARY 2013, Volume 6 - Number 1 رتبه علمی-پژوهشی/ISC (18 صفحه - از 99 تا 116 )
کلیدواژه ها:مازندراندانشگاه آزاد اسلامیکیفیت خدماتسروکوآل
-
2.
نویسنده : کرباسی یزدی، امیر ؛ بیشمی، بهار ؛
مجله:تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی»پاییز 1398 - شماره 54 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 219 تا 236 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالصنعت گردشگریرمبرانددفاتر آژانس مسافرتی
-
3.
نویسنده : اسعدی، میر محمد ؛ برزگری، محسن ؛ میرغفوری، سید حبیب اله ؛ صادقی آرانی، زهرا ؛
مجله:گلجام»تابستان 1389 - شماره 16 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم (14 صفحه - از 97 تا 110 )
کلیدواژه ها:آموزش عالیسروکوآلTOPSIS فازیکیفیت خدمات آموزشیسروپرفدانشکده فرشموسسه آموزش عالی جهاد دانشگاهی یزد
-
4.
نویسنده : میرغفوری، سید حبیب ؛ مکی، فاطمه ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»بهار 1386 - شماره 37 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 40 تا 51 )
کلیدواژه ها:کتابخانهکیفیت خدماتسروکوآلمدل تحلیل شکافلایب کوآلاطلاعات
-
5.
نویسنده مسئول : علیدوستی، سیروس ؛ نویسنده : اسدی، اصغر ؛ خسروجردی، محمود ؛
مجله:پردازش و مدیریت اطلاعات»پائیز 1390 - شماره 65 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (23 صفحه - از 423 تا 445 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوآلطرح غدیرارزیابی کیفیتعضویت فراگیر کتابخانههاهمکاری میان کتابخانههاپژوهشگاه علوم و فنّاوری اطلاعات ایرانوزارت علومتحقیقات و فنّاوریطرحخدمات
-
6.
نویسنده : نظری، رقیه ؛ وزیری، مژده ؛ عدلی، فریبا ؛
مجله:اندیشه های نوین تربیتی»تابستان 1392، دوره نهم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 151 تا 174 )
کلیدواژه ها:ﻋﻤﻠﻜﺮدسروكوالكاركنان مدارسمشتري محوريدولتيغيردولتيمشتریمدارسمشتریانمحور
-
7.
نویسنده : عبدلی یزدی، نوشین ؛ اشرف گنجویی، فریده ؛ پویان فرد، علیرضا ؛ اولیا، محمدصالح ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1395 - شماره 16 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 99 تا 120 )
کلیدواژه ها:تربیت بدنیسروکوالدانشگاه آزادکیفیت خدمات آموزشیارزیابی کیفیت خدمات آموزشیدانشجویانآموزش عالی
-
8.
نویسنده : بهشتی نیا، محمد علی ؛ ماجد، وحید ؛ وزیری، جلیل ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»بهار 1395 - شماره 121 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 25 تا 46 )
کلیدواژه ها:نظریه فازیبیمه عمرکیفیت خدماتسروکوالکانومشتریمدل کانومشتریانفازی
-
9.
ارزیابی کیفیت خدمات پرستاری با رویکرد تلفیقی IPA و QFD فازی؛ (مورد مطالعه: بیمارستان شهید صدوقی یزد)
نویسنده : میرفخرالدینی، سید حیدر ؛ سامیه زرگر، اعظم ؛
مجله:مدیریت بهداشت و درمان»تابستان 1394، دوره ششم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 27 تا 40 )
کلیدواژه ها:سروکوالمدل گسترش عملکرد کیفیتکیفیت خدمات پرستاریمدل تحلیل اهمیت - عملکرد
-
10.
نویسنده : توکلی، جعفر ؛ ذوالفقاری، حسن ؛
مجله:چشم انداز مدیریت دولتی»تابستان 1394 - شماره 22 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 157 تا 172 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالرضایت مشتریخدمات آموزشیخدمات دانشگاهی