تابستان 1397 - شماره 11
-
نویسنده : میمندی، احسان ؛ بخشنده، قاسم ؛
(15 صفحه - از 1 تا 15 )
کلیدواژه ها:اعتماد به نفسموقعیت اجتماعیخصومتقوم گراییقصد خرید مصرفکننده
-
نویسنده : موسوی زاده، رضا ؛ پولک، فاطمه ؛
(11 صفحه - از 16 تا 26 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریمدیریت ارتباط الکترونیک با مشتریکانال ارتباطیاطلاعات مشتریان
-
نویسنده : کروبی، مهدی ؛ فراهانی، بنفشه ؛ بهاری، شهلا ؛ محمدی، سمیرا ؛ بذله، مرجانه ؛ بهاری، جعفر ؛
(15 صفحه - از 27 تا 41 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتتصویر برندوفاداری به برندصنعت هتلداری تهران
-
نویسنده : لله زاده، منیژه ؛ فراتی، حسن ؛
(12 صفحه - از 42 تا 53 )
کلیدواژه ها:اعتمادبازاریابی رسانههای اجتماعیارزش ادراکشده مشتریاننقش تعدیلگر
-
نویسنده : وظیفه دوست، حسین ؛ طیری، محمد ؛ صمدی، عطا ؛
(14 صفحه - از 54 تا 67 )
کلیدواژه ها:تبلیعات شفاهیتبلیعات شفاهی الکترونیکبازار بازحداقل مجذورات جزیی
-
نویسنده : فدائی، مهدی ؛ رضایی، پریسا ؛
(14 صفحه - از 68 تا 81 )
کلیدواژه ها:پاسخگوییقابلیت اعتمادوفاداری مشتریانعوامل ملموساطمینان و همدلی
-
نویسنده : فدائی، مهدی ؛ رضایی، پریسا ؛
(14 صفحه - از 82 تا 95 )
کلیدواژه ها:عملکردمدیریت دانش مشتریخدمات نوآورانه
-
نویسنده : کروبی، مهدی ؛ فراهانی، بنفشه ؛ بهاری، شهلا ؛ محمدی، سمیرا ؛ بذله، مرجان ؛ بهاری، جعفر ؛
(16 صفحه - از 96 تا 111 )
کلیدواژه ها:تبریزصنعت هتلداریتبلیغات شفاهیاسمارت پی ال اس
-
نویسنده : کروبی، مهدی ؛ فراهانی، بنفشه ؛ بهاری، شهلا ؛ محمدی، سمیرا ؛ بذله، مرجان ؛ بهاری، جعفر ؛
(13 صفحه - از 112 تا 124 )
کلیدواژه ها:مازندرانرضایت شغلیهوش هیجانیرضایت مشتریکارهیجانی
-
نویسنده : رفیعی، مهسا ؛ فرهمند، فاطمه ؛
(14 صفحه - از 125 تا 138 )
کلیدواژه ها:ارزش ویژه برندقصد خریدبازاریابی شبکه های اجتماعی