-
1.
نویسنده : حمیدی زاده، علی ؛ ثانوی فرد، رسول ؛ اسدالله، مهسا ؛
مجله:مهندسی مدیریت نوین»تابستان 1401 - شماره 26 رتبه B (دانشگاه آزاد (15 صفحه - از 16 تا 30 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری مشتریمسئولیت اجتماعیعملکرد کارکنانکیفیت ادراک شده خدمات
-
2.
نویسنده : نیکیان، ستاره ؛ آندرواژ، لیلا ؛ نویسنده مسئول : آلبونعیمی، ابراهیم ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»زمستان 1401 - شماره 56 رتبه B (دانشگاه آزاد (18 صفحه - از 43 تا 60 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری مشترینانتئوری زمینهایمدل پارادایمیککارکنانعوامل مؤثر بر رضایت مشتریصنعتیرضایت مشتریانمحصول
-
3.
نویسنده : گنجهء، کاوه ؛ منصوری موید، فرشته ؛ نویسنده مسئول : خدادادحسینی، سید حمید ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»بهار 1399 - شماره 40 رتبه B (دانشگاه آزاد (7 صفحه - از 9 تا 15 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریوفاداری مشتریتبلیغات توصیهایرضایتمندی ارتباطی
-
4.
نویسنده : توکلی، احمد ؛ کفاش پور، آذر ؛ نیکو، حسین ؛
مجله:پژوهش های مدیریت راهبردی»تابستان 1396 - شماره 65 رتبه B (دانشگاه آزاد/ISC (23 صفحه - از 185 تا 207 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری مشتریکیفیت خدمات درک شدهتصویر ذهنی شرکتهزینههای جابجایی
-
5.
نویسنده : خواجوی دهشیب، فهیمه ؛ نویسنده مسئول : شجاعی باغینی، گلناز ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»زمستان 1400 - شماره 52 رتبه B (دانشگاه آزاد (17 صفحه - از 331 تا 347 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریمشتریوفاداری مشتریروش دیمتلبیمه
-
6.
نویسنده : موسوی، سید نجمالدین ؛ فعلی، راضیه ؛ بوعذار، محمد ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»پاییز 1398 - شماره 43 رتبه B (دانشگاه آزاد (29 صفحه - از 282 تا 310 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتوفاداری مشتریبازاریابی رابطه ایارزش ادراک شدهتصویر برند
-
7.
نویسنده : بختیاری، شایان ؛ صالحی صدقیانی، جمشید ؛ قاسم زاده گوری، فاطمه ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»تابستان 1398 - شماره 42 رتبه B (دانشگاه آزاد (26 صفحه - از 143 تا 168 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری مشتریارزش ادراکشده برنددرگیری مصرفکننده
-
8.
نویسنده : قلی پور سلیمانی، علی ؛ قربان نژاد، مریم ؛ عالم طلب پشتیری، سیده سعیده ؛
مجله:توانمندسازی سرمایه انسانی»پاییز 1399 - شماره 10 رتبه B (دانشگاه آزاد (14 صفحه - از 203 تا 216 )
کلیدواژه ها:شهرتوفاداری مشتریارزش افزوده تجربیمشتریفروشندهفروشارزشمشتریان
-
9.
نویسنده : قاضی زاده، مصطفی ؛ طباطبایی جعفری، سیده فائزه ؛ یزدانی، ناصر ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»تابستان 1398 - شماره 42 رتبه B (دانشگاه آزاد (24 صفحه - از 192 تا 215 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریرقابت پذیریوفاداری مشتریکیفیت خدمات الکترونیک