چکیده:
هدف: تركزت الأبحاث في مجال سلوك المستهلك بشكل أكبر على المواقف الإيجابية تجاه العلامات التجارية، بينما تم تجاهل تقييم المشاعر السلبية تجاه العلامات التجارية أو تقليصها إلى مفاهيم مثل عدم الرضا. وبالتالي، ومع الفجوة النظرية الموجودة في مجال الشعور بالخجل من العلامة التجارية، فإن الهدف من هذه الدراسة هو تحديد العوامل المؤثرة على الشعور بالخجل من العلامة التجارية. الطريقة: طريقة جمع البيانات هي المقابلات شبه المنظمة، حيث تم جمع البيانات اللازمة من خلال مقابلات مع 12 شخصًا من خبراء التسويق والمستهلكين الذين لديهم تجربة شعور بالخجل من العلامة التجارية باستخدام طريقة عينة كرة الثلج ووفقاً لقاعدة التشبع. تم تحليل البيانات التي تم الحصول عليها باستخدام طريقة تحليل المحتوى بواسطة تطبيق برنامج MAXQDA. النتائج: بناءً على الرموز المستخلصة من المقابلات، تم التوصل إلى 30 رمزاً نهائيًا و 7 مفاهيم تم تصنيفها ضمن 4 فئات رئيسية مؤثرة على الشعور بالخجل من العلامة التجارية. الاستنتاج: النتائج تشير إلى أن الفئات الرئيسية المؤثرة على الشعور بالخجل من العلامة التجارية تشمل ما يلي: أ) العوامل المتعلقة بالمستهلك مثل الخصائص الشخصية، الوضع الاجتماعي والصورة الذهنية للمستهلك. ب) المزيج التسويقي مثل خصائص المنتج، السعر، المكان (طريقة التوزيع) والترقيات المقدمة من الشركة. ج) القيام بالأعمال التقليدية، عدم اتباع القوانين واللوائح، وتجاهل المسؤوليات الاجتماعية من قبل بعض العلامات التجارية يمكن اعتبارها من العوامل المتعلقة بالشركة. د) العوامل المجتمعية التي تشمل تأثير الأسرة، مجموعات الأقران، الثقافة والوضع الاقتصادي للمجتمع.
خلاصه ماشینی:
تحديد العوامل المؤثرة على الخجل من العلامة التجارية للمستهلك إسفنديار محمدي * * المؤلف المسؤول، أستاذ مساعد، قسم إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة إيلام، إيلام، إيران.
FRP# ملخص الهدف: تركز الأبحاث في مجال سلوك المستهلك بشكل أساسي على المواقف الإيجابية تجاه العلامات التجارية، بينما يتم تجاهل تقييم المشاعر السلبية تجاه العلامة التجارية أو اختزاله إلى مفاهيم مثل عدم الرضا.
تركز أبحاث مجال سلوك المستهلك بشكل أكبر على المواقف الإيجابية تجاه العلامات التجارية، بينما يتم تجاهل تقييم المشاعر السلبية تجاه العلامة التجارية أو اختزاله إلى مفاهيم مثل عدم الرضا (ألفاريز وفورنييه، ٢٠١٦؛ باترا وآخرون، ٢٠١٢).
بناءً على ذلك، ذكر الباحثون أنه إذا شعر المستهلك بالخجل من العلامة التجارية، فمن المحتمل أن يؤدي هذا الشعور إلى انتهاك مبدأ التوافق في كيان اجتماعي وإعاقة علاقته بالعلامة التجارية (ساركار وساركار، ٢٠١٧).
لذلك، بناءً على الدراسات التي أجريت ومراجعة الخلفية الأجنبية، يسعى الباحث في هذا البحث للإجابة على السؤال التالي: ما هي العوامل المؤثرة على الخجل من العلامة التجارية للمستهلك من وجهة نظر الخبراء والمتخصصين وأولئك الذين يختبرون هذا الشعور؟ منهجية البحث يهدف هذا البحث من حيث الهدف إلى أن يكون تطبيقياً، ومن حيث طريقة جمع البيانات فهو استكشافي وكيفي، ويتم تنفيذه باستخدام طريقة تحليل المحتوى.
بالإضافة إلى ذلك، ذكر الخبراء أن الحصة التي تستحوذ عليها العلامة التجارية من قلب المستهلك هي أيضًا عامل مهم ومؤثر على الخجل من العلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، ذكر الخبراء أن الحصة التي تستحوذ عليها العلامة التجارية من قلب المستهلك هي أيضًا عامل مهم ومؤثر على الخجل من العلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، أوضح الخبراء أن عملية إنتاج المنتج نفسه يمكن أن تؤثر أيضًا على الخجل من العلامة التجارية.
(
, 
, 
)
