چکیده:
يعتبر موضوع إدراك المخاطر هيكلاً نفسياً فعالاً في التسويق، ومفهومه في التسويق مرتبط بالنتائج السلبية المحتملة الناجمة عن الشراء الخاطئ. في هذا البحث، لدراسة موضوع إدراك المخاطر لدى مالكي السيارات من طريقة الدفع الإلكتروني لأسعار الوقود، تم محاولة استخدام طريقة تحليل المحتوى الإنتروبي لـ شانون وإجراء مقابلات مع عشرين خبيراً ومتخصصاً مرتبطين بمشروع الدفع الإلكتروني لأسعار الوقود في إطار دراسة ميدانية وطرح أسئلة مفتوحة، لفحص الأبعاد المختلفة لإدراك المخاطر ومستوى أهمية كل منها في قبول واستخدام الخدمة المذكورة. لهذا الغرض، تم استخدام نموذج مختلط لإدراك المخاطر لـ بيتر وتاربي (المخاطر المادية، والأداء، والاجتماعية النفسية، والمالية، وإضاعة الوقت) كنموذج أولي. بناءً على ذلك، أكد الخبراء الإطار العام للنموذج، وحذف البعد النفسي وأضافوا أبعاد مخاطر الأمن والحفاظ على الأسرار إليه، وقيموا المخاطر المالية والأداء على أنها الأكثر أهمية، ووضعوا أبعاد إضاعة الوقت والحفاظ على الأسرار والأمن والمادية في مراتب لاحقة.
خلاصه ماشینی:
في هذا البحث، لدراسة موضوع إدراك المخاطر لدى مالكي السيارات من طريقة الدفع الإلكتروني لرسوم الوقود، تم السعي إلى استخدام طريقة تحليل المحتوى الإنتروبي لشانون وإجراء مقابلات مع عشرين خبيرًا ومتخصصًا مرتبطين بمشروع الدفع الإلكتروني لرسوم الوقود في إطار دراسة ميدانية وطرح أسئلة مفتوحة، لدراسة الأبعاد المختلفة لإدراك المخاطر ومستوى أهمية كل منها في قبول واستخدام الخدمة المذكورة.
على سبيل المثال، فإن المشاركة في اليانصيب مصحوبة بالفوز (الربح) أو الخسارة (الخسارة)، ولكن عند دراسة سلوك المستهلك، ينصب الاهتمام والتركيز فقط على النتائج السلبية المحتملة؛ لذلك، يختلف مفهوم المخاطر في مجال التسويق عن المجالات الأخرى (بهرامي، 1386).
أهداف البحث نظرًا لمزايا وعيوب المدفوعات الإلكترونية، وكذلك طبيعتها غير الملموسة، فإن هدف البحث الحالي هو تحديد مدى أهمية وتأثير أبعاد إدراك المخاطر المختلفة لدى أصحاب السيارات الذين يمكنهم الاستفادة من خدمات الدفع الإلكتروني لأسعار الوقود.
ما هو مدى أهمية الأبعاد الأخرى لإدراك المخاطر في قبول واستخدام طريقة الدفع الإلكتروني من قبل أصحاب السيارات؟ خلفية البحث في هذا القسم، سيتم فحص الأدبيات البحثية في الأبعاد النظرية والتجريبية، وفي النهاية سيتم تقديم النموذج المفاهيمي للبحث.
النموذج المفاهيمي كما ذكرنا سابقًا في قسم بيان المشكلة، تم تعريف إطار البحث بناءً على نموذج مركب لإدراك المخاطر الكلية، وباستخدام طريقة إنتروبي شانون، تم السعي إلى فحص إدراك كل بُعد من الأبعاد المذكورة في استخدام خدمات الدفع الإلكتروني لرسوم الوقود من قبل سائقي السيارات.
نتائج البحث خلال المقابلات التي أجريت مع عشرين خبيرًا ومتخصصًا في مشروع الدفع الإلكتروني لرسوم الوقود، تم تأكيد أساسيات نموذج البحث من قبلهم، مع الإشارة إلى عدم أهمية البُعد النفسي - المعرفي للمجتمع، وتم التأكيد على بُعدين آخرين من أبعاد إدراك المخاطر: ١.
(
, 
, 
)
