نویسنده : آقاخانی بزدی لنگری، عاطفه ؛ نویسنده مسئول : حسنی، علی اکبر ؛

(‎21 صفحه - از 1 تا 21 )

کلیدواژه ها:یادگیری ماشینروی‌گردانی مشتریالگوریتم درخت تصمیمC5.0 ‌الگوریتم شبکۀ بیزینداده‌کاویData miningC5.0 Decision TreeMachine learningBayesian networkcustomer churn

نویسنده مسئول : شریعت نژاد، علی ؛ نویسنده : موسوی زاده، سیده مریم ؛ میر، سعید ؛

(‎20 صفحه - از 23 تا 42 )

کلیدواژه ها:عشق به برندنقشۀ شناختی فازیقبیله‌گراییتعصب به برندقبیله‌گرایی برندBrand BiasBrand TribalismTribalismfuzzy cognitive mapbrand love

نویسنده مسئول : باقری قره بلاغ، هوشمند ؛

(‎21 صفحه - از 43 تا 63 )

کلیدواژه ها:حضور اجتماعیحضور از دورمحبت برندقصد استفادۀ مجدد از اپلیکیشن مبتنی بر فناوری واقعیت افزودههم‌آفرینی ارزشTelepresenceBrand AffectionIntention to Reuse the Augmented Reality AppSocial PresenceValue co-creation

نویسنده : عسکری، فاطمه ؛ امینی، علیرضا ؛ نویسنده مسئول : نکویی زاده، مریم ؛

(‎24 صفحه - از 85 تا 108 )

کلیدواژه ها:نقاط تماسفراترکیبتجربه مشترینظریه گرافارزش دائمی ماتریسTouch PointsMatrix PermanentsGraph theorycustomer experienceMeta-synthesis

نویسنده : عابدی، هلیا ؛ شافعی، رضا ؛ نویسنده مسئول : نظری، محسن ؛

(‎33 صفحه - از 109 تا 141 )

کلیدواژه ها:تلاطمبی‌قطعیتیابهام و پیچیدگیسفر مشتریCustomer JourneyVolatilityuncertaintyAmbiguityComplexity

نویسنده : دوالی، محمد مهدی ؛ معصوم زاده جوزدانی، رسول ؛ رسولی، نسرین ؛

(‎25 صفحه - از 143 تا 167 )

کلیدواژه ها:قصد خریداعتماد برند‌ اخبار جعلیگشودگی دربرابر به تغییرBrand TrustPurchase IntentionsFake Newsopenness to change