خلاصة:
هدف پژوهش حاضر ارائة مدلی برای تبیین ارزش ویژة برند مقصد گردشگری اصفهان است. جامعة آماری پژوهش گردشگران خارجی است که در آبانماه 1392 به شهر اصفهان سفر کردهاند. از این جامعة نامحدود، نمونهای به حجم 200 نفر انتخاب شد. برای گردآوری دادههای پژوهش، پرسشنامة محققساختهای طراحی شد. سپس برای بررسی دادههای پژوهش و آزمون فرضیهها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان میدهد آگاهی از برند مقصد گردشگری ارزش ادراکشده، رضایت گردشگر، تصویر ذهنی مقصد و وفاداری به مقصد گردشگری را بهطور معنیداری تحت تأثیر قرار میدهد. همچنین ارزش ادراکشده از مقصد گردشگری تأثیر معنیداری بر تصویر ذهنی مقصد گردشگری، وفاداری به مقصد گردشگری و رضایت گردشگر دارد. بهعلاوه، رضایت گردشگر تأثیر معنیداری بر تصویر ذهنی مقصد گردشگری و وفاداری به مقصد گردشگری دارد. در نهایت تصویر ذهنی مقصد گردشگری، وفاداری به مقصد گردشگری را بهطور معنیداری تحت تأثیر قرار میدهد.
ملخص الجهاز:
نتایج پژوهش نشان میدهد آگاهی از برند مقصد گردشگری ارزش ادراکشده ، رضایت گردشگر، تصویر ذهنی مقصد و وفاداری به مقصد گردشگری را به طور معنیداری تحت تأثیر قرار میدهد.
از این رو، می توان گفت آگاهی از برند از ابعاد اصلی ارزش ویژة برند مقاصد گردشگری است که تأثیر معنی داری بر سایر ابعاد ارزش ویژة برند مانند تصویر ذهنی برند، ارزش ادراکشده ، وفاداری به مقصد گردشگری و رضایت گردشگر دارد.
این ضریب نشان میدهند چهار فرضیه نخست پژوهش تأیید میشوند و در نتیجه ، میتوان گفت آگاهی از برند مقصد گردشگری ارزش ادراکشده ، رضایت گردشگر، تصویر ذهنی مقصد و وفاداری به مقصد گردشگری را به صورت مثبت و معنیداری تحت تأثیر قرار میدهد.
فرضیه های پنجم ، ششم و هفتم پژوهش حاضر بیان میکنند ارزش ادراکشده از مقصد گردشگری تصویر ذهنی مقصد گردشگری، وفاداری به مقصد گردشگری و رضایت گردشگر را به صورت معنیداری تحت تأثیر قرار میدهد.
همان طور که نتایج این چهار فرضیه نشان میدهد، آگاهی از برند مقصد گردشگری تأثیر مثبت و معنیداری بر ارزش ادراکشده ، رضایت گردشگر، تصویر ذهنی مقصد و وفاداری به مقصد گردشگری دارد.
Developing a model of brand equity for services organizations based on the identification and analysis of the effective factors: Sepah Bank as a case study, )Unpublished Ph. D.
Evaluating the effective factors on the customer-based brand equity )Case study: Six ranges of consumer products in Tehran Refah Stores(.
Brand equity and consumer purchase pattern, Journal of New Marketing Research, 1)3(: 63-78.
Utility, cultural symbolism & emotion: A comprehensive model of brand purchase value, International Journal of Research in Marketing, 22)2(: 277–291.